UZ
Kirish tekshirilmoqdaAkkaunt
Abuse jamoasiga yozish
Abuse desk

Spam yoki qoidabuzarlik haqida xabar berish

Mailcore infratuzilmasi orqali yuborilgan xat bo‘yicha shikoyatlar abuse@mailcore.uz manzilida qabul qilinadi va zararning takrorlanishini to‘xtatish uchun ishlatiladi.

Shikoyatlar uchun manzil

Xabarni ilova sifatida yo‘naltiring yoki uning asl matnini to‘liq texnik sarlavhalari bilan quyidagi manzilga yuboring: abuse@mailcore.uz. Shubhali havolalarni ochmang va ilovalarni ishga tushirmang. Oddiy yordam uchun quyidagi manzildan foydalaning: support@mailcore.uz.

Nimalarni ilova qilish kerak

  • xatning to‘liq sarlavhalari, jumladan quyidagi qatorlar: Received, Message-ID, From va Return-Path;
  • qabul qilingan sana va vaqt mintaqasi;
  • qisqa izoh: spam, fishing, zararli ilova, yuboruvchini qalbakilashtirish, obunani bekor qilish imkonining yo‘qligi yoki boshqa qoidabuzarlik;
  • agar xabarlarni to‘xtatishni avval so‘ragan bo‘lsangiz — bunday so‘rov sanasi.

Parol, maxfiy kalit, ikki bosqichli autentifikatsiya kodi, bank kartasining to‘liq raqami yoki boshqa sirlarni yubormang.

Murojaatdan keyin nima bo‘ladi

  1. Xat Mailcore orqali o‘tgan-o‘tmaganini tekshiramiz va yuboruvchining domeni hamda akkauntini aniqlaymiz.
  2. Shikoyatni yetkazish jurnallari, bounce/complaint va avvalgi hodisalar bilan solishtiramiz.
  3. Tasdiqlangan yoki shoshilinch xavf bo‘lsa, tegishli quti yoki domenning chiquvchi yuborishini cheklaymiz yoxud to‘xtatib turamiz.
  4. Mijozdan yuborish uchun asosni so‘raymiz va qoidabuzarlikni bartaraf etishni talab qilamiz; takroriy yoki qasddan suiiste’mol xizmatning tugatilishiga olib keladi.

Qaysi holatlar shoshilinch hisoblanadi

Fishing, zararli kod, egallab olingan akkaunt, firibgarlik va amaldagi bloklashni chetlab o‘tishga urinish ustuvor tartibda ko‘rib chiqiladi. Zararni cheklash uchun tekshiruv yakunlanmasidan oldin yuborishni to‘xtatishimiz mumkin.

Murojaat maxfiyligi

Shikoyatdagi ma’lumotlardan faqat texnik tekshiruv, hodisa bo‘yicha aloqa, xizmatni himoya qilish va majburiyatlarni bajarish uchun foydalanamiz. Mijozga faqat zarur bo‘lgan eng kam ma’lumot beriladi; arizachining shaxsiy ma’lumotlari e’lon qilinmaydi. Batafsil ma’lumot: maxfiylik siyosati.

Mijozlar uchun qoidalar

Qabul qiluvchilar, rozilik, obunani bekor qilish va taqiqlangan mazmunga oid talablar quyidagi hujjatda e’lon qilingan: ruxsat etilgan foydalanish siyosati.