Политика допустимого использования

Закрытый сервис

В Mailcore нет публичной самостоятельной регистрации. Мы вручную проверяем клиента и право управления каждым доменом, создаём именные ящики и разрешаем отправку только после аутентификации. Mailcore не является открытым SMTP‑реле и не предоставляет анонимную отправку.

Для чего разрешено использовать почту

• обычная переписка сотрудников с существующими клиентами, поставщиками и другими деловыми контактами;
• ответы людям, которые сами обратились в организацию;
• уникальные сервисные сообщения, ожидаемые получателем и вызванные его действием: подтверждение, счёт, уведомление о заказе, безопасности или восстановлении доступа;
• необязательные уведомления только при зафиксированном явном согласии и с понятным способом отказаться.

Что запрещено

• покупать, арендовать, собирать автоматически или получать у третьих лиц базы адресов для рассылки;
• отправлять нежелательные массовые письма, холодные рекламные предложения, лидогенерацию или повторные сообщения после отказа;
• скрывать или подделывать отправителя, использовать чужой домен, вводящие в заблуждение темы и ссылки;
• распространять фишинг, вредоносный код, мошеннические материалы или нарушать права и применимое законодательство;
• обходить ограничения скорости, подавление адресов, блокировки или другие защитные меры Mailcore и почтовых систем;
• использовать сервис для массовой маркетинговой платформы без предварительного письменного согласования с Mailcore.

Согласие и отписка

Отправитель обязан понимать, почему конкретный человек ожидает письмо. Для рекламных или иных необязательных уведомлений требуется явное согласие, которое можно подтвердить. В каждом таком сообщении должен быть простой рабочий способ отказаться; отказ исполняется без повторных убеждающих писем. Обычная деловая переписка допустима в рамках существующих отношений, но не должна превращаться в массовый холодный аутрич.

Bounce, complaint и репутация

Для исходящей доставки включено подавление адресов после жёстких отказов и жалоб. События доставки, bounce, complaint, reject и задержки направляются в технический мониторинг. Запрещено повторно отправлять на адрес, подавленный из‑за hard bounce или complaint, либо пытаться обойти такое подавление.

Проверка и меры

Mailcore может запросить у клиента источник адресов, основание для переписки и пример сообщения. При признаках злоупотребления мы вправе ограничить скорость, остановить исходящую отправку отдельного ящика или домена, потребовать исправлений и прекратить услугу. Опасные случаи — фишинг, вредоносное ПО или сознательный обход блокировки — могут быть остановлены немедленно.

Как сообщить о нарушении

Отправьте исходное письмо вместе с полными заголовками на abuse@mailcore.uz. Мы рассматриваем обращения по опубликованной процедуре. Общие вопросы направляйте на support@mailcore.uz.