Общие условия Mailcore

Формат услуги

Mailcore предоставляет управляемую корпоративную почту на домене клиента: создание ящиков, веб‑почту, доступ по IMAP/SMTP, настройку почтовых DNS‑записей и техническое сопровождение. На этапе раннего доступа самостоятельной публичной регистрации нет; подключение выполняется вручную после проверки домена и согласования плана.

До переключения домена

Клиент сообщает домен, число ящиков, требования к переносу и уполномоченный контакт. Mailcore проверяет текущие MX, SPF, DKIM и DMARC, подготавливает ящики и контрольные тесты. Рабочий MX меняется только после согласования, проверки исходящей доставки и выполнения обязательных предстартовых условий, опубликованных на сайте.

Обязанности клиента

• иметь право управлять подключаемым доменом и предоставлять точные сведения;
• защищать пароли, устройства и административные контакты, а об утрате доступа сообщать без промедления;
• создавать ящики только для уполномоченных пользователей и своевременно закрывать доступ бывшим сотрудникам;
• соблюдать политику допустимого использования, применимое право и права третьих лиц;
• сохранять собственные копии критически важных данных до подтверждённого ввода резервного копирования и проверки восстановления.

Доставка и доступность

Mailcore поддерживает работу своей инфраструктуры, но не может гарантировать доставку каждого письма, конкретную папку у получателя или непрерывность сторонних сетей и почтовых систем. Сообщение может быть отклонено из‑за политики получателя, репутации отправителя, неверного адреса, вредоносного содержимого, превышения лимитов или требований законодательства.

Безопасность и нарушения

Мы можем ограничить скорость или временно остановить исходящую отправку, если видим компрометацию, всплеск bounce/complaint, фишинг, спам или другое злоупотребление. Срочное ограничение может быть введено до связи с клиентом, если продолжение отправки создаёт риск для получателей или общей репутации сервиса. Жалобы рассматриваются по процедуре abuse desk.

Приостановка и прекращение

Стороны согласуют порядок прекращения и выгрузки данных в индивидуальных условиях. Mailcore вправе приостановить или прекратить услугу при существенном либо повторном нарушении правил, попытке обойти защитные меры, несанкционированном использовании или неоплате после уведомления, если немедленная остановка не требуется для безопасности.

Конфиденциальность

Обработка заявок, учётных данных, журналов и содержимого почты описана в политике конфиденциальности. Для вопросов по данным и услуге пишите на support@mailcore.uz.

Изменения и индивидуальные условия

До начала платной или рабочей эксплуатации Mailcore и клиент отдельно фиксируют реквизиты сторон, объём услуги, стоимость, ограничения и порядок поддержки. Такие согласованные условия имеют приоритет над общим описанием на этой странице. При существенном изменении общих правил мы обновим дату документа.